掌門(mén)之星（Charmluck）作為以“消費(fèi)者優(yōu)秀”為理念的智能指紋鎖品牌，以“省心、放心、安心”的客戶體驗(yàn)為核心，是指紋鎖行業(yè)唯一以格力服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指紋鎖品牌。品牌創(chuàng)始人李總始終強(qiáng)調(diào)“今天的服務(wù)，決定明天的市場(chǎng)”只有做好產(chǎn)品，搞好服務(wù)，才是立身之本！在服務(wù)方面不斷創(chuàng)新自己的管理模式，借鑒學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，快速完善掌門(mén)之星后端服務(wù)保障。全國(guó)300多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，3000+安裝師傅團(tuán)隊(duì)。全國(guó)300多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了全國(guó)絕大部分城市，專(zhuān)業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)總部統(tǒng)一篩選考核，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)意識(shí)等各個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)上崗，為全國(guó)消費(fèi)者提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。

針對(duì)線上網(wǎng)絡(luò)客戶，掌門(mén)之星率先加入了天貓家裝服務(wù)，全國(guó)縣級(jí)及以上的城市均可免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，不收任何其他費(fèi)用。15分鐘內(nèi)快速反應(yīng)，極致體驗(yàn)。從下單到預(yù)約安裝，最快當(dāng)天能完成安裝服務(wù)，每一位師傅都會(huì)配帶一張防塵毯，確保在安裝過(guò)程中不讓灰塵和安裝工具弄臟刮花客戶地板，確保很好的安裝體驗(yàn)。使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，承諾在15分鐘內(nèi)完成響應(yīng)，為每一位掌門(mén)之星的客戶提供全方位的使用體驗(yàn)。

3年質(zhì)保服務(wù)，15天無(wú)憂體驗(yàn)。掌門(mén)之星堅(jiān)持國(guó)家強(qiáng)制性保修政策，并制定3年的包含零件在內(nèi)的超長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)，足以體現(xiàn)出品牌對(duì)產(chǎn)品的自信，3年內(nèi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，均可享受品牌專(zhuān)屬質(zhì)保維修服務(wù)；針對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)的客戶，推出15天免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)安裝后15天內(nèi)均享受無(wú)理由退換貨特權(quán)，徹底解決客戶的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。“好產(chǎn)品靠技術(shù)，好服務(wù)靠管理”，掌門(mén)之星斥重資建設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，到安裝技術(shù)，以及整套高效快速響應(yīng)機(jī)制，這是指紋鎖行業(yè)唯一一家將服務(wù)意識(shí)作為重點(diǎn)狠抓的品牌，立志成為指紋鎖中的格力品質(zhì)，好品質(zhì)，好服務(wù)才能贏得市場(chǎng)。