1、迎接顧客要主動(dòng)熱情服務(wù)顧問(wèn)給顧客的優(yōu)秀印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點(diǎn)：一是熱情友好的接待，如對(duì)新顧客應(yīng)主動(dòng)自我介紹，遞上名片；二是對(duì)顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對(duì)不要和老朋友聊個(gè)沒(méi)完，而把新顧客晾在一邊；三是做到有問(wèn)必答，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過(guò)電腦或電話查詢，不要跑來(lái)跑去把顧客放一邊，這樣會(huì)使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂；四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待...

修車的人員穿的工作服肯定是比較容易臟的，而且也會(huì)經(jīng)常換洗，所以顏色需要深一點(diǎn)，面料厚一點(diǎn)，共贏的工作服有在百年老屠買過(guò)，不過(guò)汽修的工作服應(yīng)該都差不多的。你也可以看一下其他家的修車的工作服就知道了。